إرشادات أمنية لاستخدام الصراف الآلي
- كن على علم بمحيطك أثناء المشي إلى جهاز الصراف الآلي. إذا رأيت أي شخص يتصرف بطريقة مريبة، اترك المنطقة وابحث عن جهاز صراف آلي آخر.
- لا تستخدم جهاز الصراف الآلي إذا كان معزولًا أو في بيئة غير مضاءة بشكل جيد.
- احفظ رقم التعريف الشخصي (PIN) لجهاز الصراف الآلي الخاص بك ولا تفصح عنه لأي شخص. لا تحتفظ بأرقام PIN أو كلمات المرور في محفظتك ولا تكتبها على البطاقات نفسها.
- تجنب استخدام المعلومات الشخصية المتاحة بسهولة مثل تواريخ الميلاد، اسم الأم قبل الزواج أو الأرقام المتتالية التي يمكن تخمينها بسهولة من قبل المتسللين.
- لا تقضِ وقتًا طويلًا في سحب الأموال أو عدها عند جهاز الصراف الآلي.
- لا تستخدم جهاز الصراف الآلي إذا كان يبدو أن هناك أجهزة مرفقة أو ملصقة أو يوجد تغييرات في فتحة البطاقة أو لوحة المفاتيح.
- إذا احتفظ جهاز الصراف الآلي ببطاقتك، اتصل بنا لإلغائها على الفور أو قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول لتعطيل بطاقتك.
- لا تغادر جهاز الصراف الآلي حتى تؤكد الشاشة انتهاء الجلسة.
- لا تسمح للآخرين باستخدام بطاقتك. إذا فقدت البطاقة أو سُرقت، أبلغ عن الحادث فورًا إلى البنك أو قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول لتعطيل بطاقتك.
- لا تترك إيصالات المعاملات في جهاز الصراف الآلي.
- قارن إيصالات الصراف الآلي بالبيانات الشهرية. هذه هي أفضل طريقة للحماية من الاحتيال.
- إذا لم يكن جهاز الصراف الآلي يعمل بشكل صحيح، ألغِ المعاملة واستخدم جهاز صراف آلي آخر. إذا كان ذلك ممكنًا، أبلغ عن المشكلة إلى البنك.
- كن حذرًا من “متلصصي الكتفين” عند استخدام أجهزة الصراف الآلي. قف قريبًا من جهاز الصراف الآلي واحجب لوحة المفاتيح بيدك عند إدخال رقم التعريف الشخصي ومبلغ المعاملة.
إذا لاحظت معاملة غير مصرح بها في حسابك البنكي أو حساب البطاقة، يرجى الاتصال بنا على +971-6-5694411 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على fraud@bankofsharjah.com
إرشادات أمنية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- قبل إجراء أي معاملات عبر الإنترنت، تأكد من إدخال الموقع الصحيح. احذر من المواقع الوهمية أو “المشابهة” المصممة لخداع عملاء البنك.
- قبل استخدام أي موقع للشراء عبر الإنترنت، تأكد من أنه موقع آمن يبدأ بـ https:// ويظهر رمز “القفل”.
- دائمًا سجل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عبر موقعنا الرسمي على العنوان التالي: https://www.bankofsharjah.com/ وليس من خلال أي رابط آخر.
- احمِ كلمات مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ولا تكتبها أو تشاركها مع أي شخص.
- دائمًا استخدم زر “تسجيل الخروج” عند الانتهاء من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بدلاً من مجرد إغلاق المتصفح.
- لا تترك الكمبيوتر بدون مراقبة عند الوصول إلى حساب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- لا تصل إلى حساب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من جهاز كمبيوتر عام في فندق أو مكتبة أو مقهى أو عند استخدام أجهزتك الشخصية عبر أي نقطة وصول لاسلكية عامة.
- لا تفتح نوافذ متصفح أخرى أثناء الوصول إلى حساب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- اتصل بالبنك لمناقشة مخاوف الأمان وطرق علاج أي مشكلات تتعلق بأمان حساب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
إذا لاحظت معاملة غير مصرح بها في حسابك البنكي أو حساب البطاقة، يرجى الاتصال بنا على +971-6-5694411 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على fraud@bankofsharjah.com
إرشادات أمنية عامة
- راقب نشاط الحساب أو الشبكة غير المبررة، والنوافذ المنبثقة، ورسائل البريد الإلكتروني المشبوهة. إذا تم الكشف عنها، اتصل بنا فورًا، أوقف جميع الأنشطة عبر الإنترنت وافصل أي أنظمة قد تكون تعرضت للاختراق. احتفظ بسجلات لما حدث.
- تجنب فتح المرفقات في رسائل البريد الإلكتروني التي لم تكن تتوقعها. كن حذرًا بشكل خاص من رسائل البريد الإلكتروني التي تحذر من عواقب وخيمة ما لم تتخذ إجراءً فورًا.
- تجنب النقر على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني غير المتوقعة أو من مصدر غير معروف. يمكن أن يؤدي النقر على رابط إلى نقلك إلى موقع ويب يحتوي على رمز ضار يمكن أن يصيب جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا تلقيت رابطًا غير متوقع من شخص تعرفه، فاتصل به مباشرة لتأكيده.
- لا تفصح عن معلومات شخصية مثل عنوانك، اسم الأم قبل الزواج، رقم الهاتف، رقم الحساب المصرفي أو عنوان البريد الإلكتروني لأي شخص.
- لا تعطي المعلومات الشخصية لأي شخص عبر الهاتف.
- قم بمراجعة تنبيهات المعاملات التي نرسلها بدقة وبشكل كامل وقم بمطابقة كشوف الحساب الشهرية للبطاقات الائتمانية والحسابات المصرفية لأي أخطاء أو معاملات غير مصرح بها.
- أبلغ البنك على الفور إذا كان هناك إدخالات أو معاملات غير مصرح بها في الحساب.
إذا لاحظت معاملة غير مصرح بها في حسابك البنكي أو حساب البطاقة، يرجى الاتصال بنا على +971-6-5694411 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على fraud@bankofsharjah.com
إرشادات أمنية للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
- استخدم رمز مرور على جهازك المحمول وقم بقفله عند عدم الاستخدام.
- اختر معرف تسجيل دخول لا يقل عن 8 أحرف ويشمل الحروف والأرقام والرموز الخاصة.
- لا تفصح عن رقم التعريف الشخصي لتطبيق eBOS Mobile App لأي شخص.
- قم بتغيير رقم التعريف الشخصي لتطبيق eBOS Mobile App بانتظام.
- لا تستخدم معرف تسجيل الدخول ورقم التعريف الشخصي لتطبيق eBOS Mobile App لحساباتك عبر الإنترنت الأخرى.
- كن حذرًا عند إدخال معرف تسجيل الدخول ورقم التعريف الشخصي في الأماكن العامة.
- دائمًا سجل الخروج من تطبيق eBOS Mobile App عند الانتهاء من المعاملة.
- حافظ على تحديث برامج هاتفك وأي برامج تطبيقات بقدر الإمكان.
- احذف رسائل نصية لتطبيق eBOS Mobile App عند الانتهاء من المعاملات.
- لا تقم بكسر حماية هاتفك أو تعديل إعداداته. هذا يجعل من الأسهل كثيرًا على المتسللين تنزيل برامج ضارة على هاتفك.
- تجنب استخدام النقاط اللاسلكية العامة لإكمال المعاملات على تطبيق eBOS Mobile App.
- إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما اكتشف أو سرق معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور لتطبيق eBOS Mobile App، أبلغنا فورًا.
- احتفظ بهاتفك في مكان آمن. إذا فقدت هاتفك، أبلغ البنك فورًا.
إذا لاحظت معاملة غير مصرح بها في حسابك البنكي أو حساب البطاقة، يرجى الاتصال بنا على +971-6-5694411 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على fraud@bankofsharjah.com
خدمات بنك الشارقة الإلكترونية 
