careers

بطاقات الصراف الآلي/بطاقات الخصم المباشر

طريقة مناسبة للإستغناء عن النقد

بطاقة الخصم ماستركارد الصادرة عن بنك الشارقة مزودة بشريحة ذكية ورقم تعريف شخصي تجمع بين راحة البطاقة الممكّنة بالرقائق مع مستوى أعلى من الأمان ، وبالتالي تتوافق مع استراتيجية البنك المركزي لمكافحة تزوير بطاقة الخصم.

توفر بطاقة الخصم من بنك الشارقة إمكانية الوصول الفوري إلى حسابك (حساباتك) من خلال أي جهاز صراف آلي في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي أو أجهزة الصراف الآلي في جميع أنحاء العالم التي تقبل بطاقة ماستركارد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام بطاقة ماستركارد للخصم من بنك الشارقة لمشتريات التجزئة أو الخدمات في أي مؤسسة في جميع أنحاء العالم تقبل ماستركارد.

إضافة إلى ما سبق، يمكن استخدام بطاقة ماستركارد للخصم من بنك الشارقة لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت من التجار الذين يتم تأمينهم من خلال المصادقة الآمنة ثلاثية الأبعاد التي توفرها ماستركارد.

تقدم بطاقة بنك الشارقة Debit Card أمانًا محسّنًا وإنفاقًا آمنًا:

سيُطلب منك إدخال رمز السر (الرقم السري الشخصي) الخاص بك عندما تقوم بعملية تحويل في جهاز يحتوي على رقاقة (ولن يُطلب التوقيع)، مما يساعد في حماية البطاقة من الاستخدام غير المصرح به. رمز السر هو المفتاح لاستخدام بطاقتك؛ سيصبح من الأهمية بمكان تذكر رمزك السري بينما يبدأ المزيد والمزيد من التجار في استبدال أجهزة النقاط الطرفية الخاصة بهم والتي تحتوي على شريط مغناطيسي بأجهزة تمكينها لمعالجة بطاقات Chip & PIN - وللحفاظ على رمزك السري بأمان تمامًا مثلما تفعل مع بطاقتك.

بالإضافة إلى تقنية الشريحة والرقم السري، تم تصميم جميع بطاقات فيزا الائتمان الجديدة المصدرة بتقنية الاتصال اللاسلكي بالشريحة والتي ترمز إليها الرمز الموجود على وجه البطاقة. تتيح التكنولوجيا اللاسلكية لك إجراء معاملات سريعة للقيم الصغيرة تصل إلى 300 درهم* دون الحاجة إلى إدخال الرقم السري. ما عليك سوى الضغط على بطاقتك للدفع عند نقطة البيع**. لا داعي للقلق بشأن فقدان البطاقات/سرقتها - قم بتنشيط أو تعطيل بطاقتك الخاصة بالخصم بنقرة واحدة فقط باستخدام ميزة تشغيل/إيقاف بطاقة الخصم المتاحة في خدمة البنك الإلكترونية (eBOS) وتطبيق الجوال.

يحتفظ البنك بالحق في طلب أي مستندات إضافية وفقًا لسياساته وإجراءاته من وقت لآخر

لا تقلق أبدًا بشأن البطاقات المفقودة/ المسروقة - قم بتنشيط أو إلغاء تنشيط بطاقة الخصم الخاصة بك بسرعة بنقرة واحدة فقط باستخدام ميزة تشغيل/إيقاف بطاقة الخصم المتوفرة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق eBOS للهاتف المحمول.

تنصل المسؤولية
* يمكن تغيير الحد في أي وقت من قبل الجهات التنظيمية و/أو بنك الشراء التجاري ويتعلق الأمر بالمعاملات التي تتم في الإمارات العربية المتحدة. في البلدان الأخرى، قد يتم تعيين الحد بشكل مختلف وفقًا للقواعد السارية. ستتم إكمال المعاملات التي تزيد عن هذه الحدود باستخدام الرقم السري الخاص بك.
** يمكن رفض عملية الدفع اللاسلكية في أي نقطة بيع، ويمكن أن يُطلب من حامل البطاقة فيما بعد إجراء المعاملة باستخدام الرقم السري.

إذا لاحظت عملية تحويل غير مصرح بها في حسابك البنكي أو حساب بطاقتك، يرجى الاتصال بنا على +971-6-5694411 أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على enquire@bankofsharjah.com

إذا لاحظت وجود معاملة غير مصرح بها في حسابك البنكي أو حساب بطاقتك، فيرجى الاتصال بنا على +971-6-5694411 أو +971-4-5974189 أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على fraud@bankofsharjah.com

قم بتفعيل بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك

 
credit-card

لن يطلب موظفو البنك منك مطلقاً كلمة السر أو رقم التعريف الشخصي PIN أو كلمة السر الصالحة لمرة واحدة OTP أو رمز التحقق من البطاقة .

مشاركة بياناتك مع أي جهة اخرى تُعرِّضُك إلى تحويل أموال غير مصرح بها من حسابك.

المزايا

Payment Convenience
سهولة التسديد

استخدام البطاقة أثناء شرائك عبر الإنترنت، أو التسوق، أو تناول الطعام، أو السفر، أو أي مدفوعات أخرى بكل سهولة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها.

Cash Withdrawal
السحب النقدي

سهولة السحب النقدي من أجهزة الصرف الآلي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها.

Global Acceptances
االاستخدام العالمي

تمتع بالوصول بكل سهولة لحسابك المصرفي عبر ملايين أجهزة الصرف الآلي والمواقع الإلكترونية، ومنافذ البيع بالتجزئة المنتشرة حول العالم والتي تحمل شعار ماستركارد.

SMS Alert
خدمة الرسائل النصية القصيرة

استقبل رسائل تنبيهية على هاتفك المتحرك للمعاملات عند إجراء أي معاملة ببطاقة الخصم الخاصة بك من خلال التسجيل في خدمة الرسائل النصية القصيرة.

Chip Technology
معايير تكنولوجيا الشريحة الذكية (EMV) يوروباي وماستركارد وفيزا

الرقاقة المدمجة في بطاقة بنك الشارقة Debit MasterCard تمكّن من توفير أمان الرقاقة ورمز السر مما يتيح لك استخدام بطاقتك بأمان في ملايين المتاجر.

Chip Technology
نظام الحماية ثلاثي الأبعاد

لحماية مشترياتك عبر الإنترنت، تمت إضافة نظام الحماية ثلاثي الأبعاد كخطوة تحقق إضافية بالشراكة مع ماستركارد.

3 خطوات بسيطة لإجراء عمليات شراء بالتجزئة مع بنك الشارقة
بطاقة ماستركارد للسحب والدفع برقاقة ورمز سري:
1
قدم بطاقة ماستركارد الخاصة بك

قدم بطاقة الخصم ماستركارد الصادرة عن بنك الشارقة الخاصة بك للتاجر الذي سيدخلها في الجهاز بدلاً عن تمريرها على الجهاز.

2
أدخل رقم التعريف الشخصي PIN

سيطلب منك التاجر إدخال رقم التعريف الشخصي PIN . أدخل رقم التعريف الشخصي الذي حصلت عليه مع بطاقتك من بنك الشارقة.

3
إستعد بطاقتك

بمجرد إتمام المعاملة، ستستعيد البطاقة الخاصة بك مع فاتورة البيع. لا حاجة للتوقيع.

الأسئلة الأكثر تكراراً

تُصدر البنوك بطاقةً مزودة بشريحة ذكية ورقم تعريف شخصي للتخفيف من الأنشطة الإحتيالية على البطاقات الخاصة بكم في أجهزة الصرف الآلي وأجهزة نقاط البيع.
لتغيير رمز PIN الخاص بك، قم بزيارة أي جهاز صراف آلي لبنك الشارقة واختر خيار الخدمات الإضافية ثم تغيير رمز PIN (يجب أن تعرف رمز PIN الحالي لتغييره).
قد لا تكون على علم بأن بطاقتك قد تم استخدامها بشكل احتيالي حتى:
 
  • تتلقى رسالة SMS تخطرك بأنه تم إجراء معاملة باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك والتي لم تقم بتفويضها بنفسك.
  • تتلقى كشف الحساب وتجد رسومًا لمشتريات لم تقم بها.
  • يجب عليك حظر بطاقتك فورًا عبر eBOS أو تطبيق eBOS للجوال. بعد ذلك، يجب عليك الاتصال بنا لتأكيد حظر بطاقتك وطلب بطاقة جديدة. لإصدار بطاقة جديدة، يمكنك إما زيارة فرعك أو بدلاً من ذلك الاتصال ببنك الشارقة للخدمات المصرفية عبر الهاتف على 800-88-eBOS (داخل الإمارات) و +971-6-5694411 (من خارج الإمارات) من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً<br>السبت من 8:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً بتوقيت الإمارات (GMT+04:00).
  • بعد ذلك، يجب عليك ملء نموذج 'طلب النزاع على المعاملة' الذي يمكن تنزيله (من هذا الرابط) أو الحصول عليه من أي فرع من فروع بنك الشارقة. يجب ملء هذا النموذج لكل معاملة مشبوهة/احتيالية من خلال تحديد التفاصيل الضرورية بما في ذلك، اسم حامل البطاقة، رقم البطاقة، اسم التاجر، تاريخ المعاملة، الوقت، مبلغ المعاملة وسبب النزاع.
  • سيبدأ بنك الشارقة في معالجة نزاع المعاملة بمجرد تقديم النموذج الموقع للتحقيق في الحادث مع الإمارات سويتش أو MasterCard (اعتمادًا على كل حالة).
سيتم تسليم بطاقة الخصم البديلة إلى فرعك في غضون 2-3 أيام عمل ويمكنك استلامها من قسم خدمات العملاء.

ستحتوي بطاقتك البديلة على رمز PIN جديد يمكنك تغييره في أي جهاز صراف آلي لبنك الشارقة. ستحتاج إلى استلام رمز PIN من قسم الحسابات الجارية في فرع بنك الشارقة الخاص بك.
هناك عدد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لجعل بطاقتك أكثر أمانًا، مثل:
 
  • وقع بطاقتك بمجرد استلامها، واحملها دائمًا معك.
  • لا تدع أي شخص آخر يستخدم بطاقتك أو يحتفظ بها من أجلك.
  • لا تترك بطاقتك في العراء، مثل في مطعم أو متجر تجزئة.
  • قم بقطع البطاقة والتخلص منها عند انتهاء صلاحيتها.
  • احفظ رمز PIN وكلمة المرور في ذاكرتك واتلف أي رسالة تخطرك برمز PIN أو كلمة مرور جديدة.
  • لا تفصح عن رمز PIN وكلمة المرور حتى للأصدقاء أو العائلة.
  • لا تدون رمز PIN وكلمة المرور أو تحتفظ بهما على هاتفك المحمول أو الكمبيوتر.
  • تجنب السماح لأي شخص بمراقبتك أثناء إدخال رمز PIN أو كلمة المرور أثناء المعاملة. من الجيد تغطية لوحة المفاتيح عند إدخال رمز PIN في جهاز الصراف الآلي أو في المتاجر.
  • قم بتفعيل/تعطيل بطاقتك حسب الضرورة عند إجراء المعاملات؛ يمكن القيام بذلك من خلال eBOS وتطبيق eBOS.
  • تحقق بانتظام من كشوف حسابك للتحقق من توثيق جميع المعاملات بشكل صحيح. إذا كانت أي من الإدخالات لا تعكس أنشطتك في المعاملات بدقة (مثل إذا كانت هناك معاملات مفقودة أو إضافية)، يجب عليك الاتصال بفرع بنك الشارقة على الفور.
  • إذا فقدت بطاقة الخصم الخاصة بك، أو سُرقت، أو احتفظ بها جهاز صراف آلي، فقم بإخطار فرع بنك الشارقة أو بدلاً من ذلك الاتصال بخدمات الهاتف المصرفي لبنك الشارقة على 800-88-eBOS (داخل الإمارات) و +971-6-5694411 (من خارج الإمارات) من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً.
    السبت من 8:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً بتوقيت الإمارات (GMT+04:00).
يعتبر 'تنظيف' البطاقة هو النسخ غير القانوني للمعلومات من الشريط المغناطيسي لبطاقة الخصم. بمجرد تنظيف البطاقة، يتمكن المحتال من سحب الأموال من حسابك. كن واعيًا بإشارات التحذير من التنظيف;
 
  • المساعد في المتجر أو النادل يأخذ بطاقتك بعيدًا عن الأنظار لمعالجة الدفع.
  • يُطلب منك تمرير بطاقتك أكثر من مرة.
  • يبدو أن جهاز الصراف الآلي غير أصلي أو يبدو معدلاً.
  • تلاحظ معاملات غير مصرح بها في حسابك.

إذا كنت تعتقد أن بطاقتك قد تم نسخها، يرجى إخطارنا على الفور.